1. Identificación de la Empresa

1.1. Pure Synergy Lda está especializada en la venta de materiales de construcción, platos de ducha, mamparas de baño y platos de ducha, grifos, adhesivos, sanitarios, cerámicas y bricolaje. La empresa está ubicada en Rua José Joaquim Marques, N.º 103, R/C Lj, 2870-348 Montijo, con NIF 508549799. 1.2. Formas de contacto:

Teléfono: 932174746

Email: apoiocliente@3basestore.com

2. Precios

2.1. Los precios mostrados en www.3basestore.com y sus subdominios están en euros e incluyen IVA.

3. Entregas

3.1. Los materiales recogidos en nuestras instalaciones no tienen costes de transporte. Los costes de entrega por parte del transportista varían según la zona, peso y volumen de los materiales.

3.2. El cliente será informado de todos los cargos antes de confirmar su compra. Pure Synergy se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, garantizando que los precios aplicados serán los indicados en el momento de la confirmación del pedido.

3.3. Los pedidos generados por errores informáticos, manuales o técnicos que resulten en precios incorrectos no se considerarán válidos y serán cancelados.

3.4. Los precios de los productos disponibles en www.3basestore.com son válidos para compras realizadas a través del sitio web y pueden o no coincidir con los precios en la tienda física.

3.5. Aunque Pure Synergy se esfuerza por mantener los precios correctos, estos pueden cambiar sin previo aviso debido a variaciones en los costos de adquisición por parte de los fabricantes o proveedores.

4. Garantía

4.1. Todos los productos tienen una garantía de 3 años, conforme al Decreto-Ley n.º 67/2003, de 8 de abril, modificado por el Decreto-Ley n.º 84/2008, de 21 de mayo. La garantía es proporcionada por el fabricante.

4.2. Pure Synergy no se responsabiliza por daños causados por manejo inadecuado, uso indebido, negligencia, desgaste normal, instalación o montaje incorrectos, que no están cubiertos por la garantía.

4.3. No se aceptarán reclamaciones de materiales de primera elección después de su instalación. Los defectos deben informarse antes de la instalación.

4.4. Si se detecta un defecto en el producto, el cliente debe contactar al Servicio de Atención al Cliente y seguir las instrucciones proporcionadas.

5. Devoluciones por Daños de Transporte

5.1. Verifique el estado del pedido al recibirlo (embalaje roto o dañado) y el número de bultos.

5.2. Los artículos frágiles deben verificarse en el momento de la entrega. Si hay alguna anomalía, acepte o rechace la entrega y anote la anomalía en la guía del transportista.

5.3. Las reclamaciones deben realizarse por escrito a apoiocliente@3basestore.com, con fotos, dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.

5.4. El incumplimiento de este procedimiento exime a Pure Synergy de responsabilidad por daños o bultos faltantes.

6. Devoluciones de Compras a Distancia

6.1. Para compras online, el consumidor tiene 14 días para devolver los artículos, sin necesidad de justificación, conforme a la ley portuguesa.

6.2. En caso de devolución, los costes de envío y devolución corren a cargo del consumidor, conforme al artículo 13º del Decreto-Ley n.º 24/2014.

6.3. El plazo de 14 días comienza a contar a partir de la recepción de los bienes por parte del cliente o de un tercero designado.

7. Cambios o Cancelación de Pedidos

7.1. La confirmación del pedido especificará qué artículos pueden o no ser cancelados, sujetos a aprobación previa.

7.2. Los pedidos confirmados no pueden ser modificados o cancelados si:

El producto ya ha sido enviado.

El proceso de fabricación ya ha comenzado.

7.3. Los pedidos serán cancelados automáticamente si:

Hay incumplimiento por parte del cliente en contratos anteriores.

El cliente tiene intenciones perjudiciales hacia Pure Synergy.

7.4. Los anticipos serán reembolsados al cliente si la cancelación no es por causa imputable al cliente.

7.5. Pure Synergy puede retener valores si existen costes derivados de la cancelación.

7.6. Las negativas de pedidos sin motivo válido resultarán en la retención de los valores pagados hasta un análisis justo de la situación.

8. Recomendaciones

8.1. Antes de comprar, asegúrese de que el producto satisface sus necesidades. Pure Synergy está disponible para resolver dudas por correo electrónico, teléfono o redes sociales.

9. Envío

9.1. Transporte a Portugal Continental:

Los artículos en stock se entregan en 3 a 6 días hábiles.

Los artículos sin stock se enviarán cuando estén disponibles, generalmente entre 4 y 25 días hábiles.

9.2. Los pedidos se entregan de lunes a viernes.

9.3. Los pedidos realizados los fines de semana y festivos se procesan el siguiente día hábil.

9.4. La factura estará en el exterior de la caja, dentro de una bolsa plástica transparente.

9.5. Verifique el estado del pedido y el número de bultos al recibirlo.

9.6. Los artículos frágiles deben revisarse en la entrega y las anomalías anotarse en la guía del transportista.

9.7. Las reclamaciones deben realizarse por escrito a apoiocliente@3basestore.com, con fotos, dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.

9.8. El incumplimiento de este procedimiento exime a Pure Synergy de responsabilidad por daños o bultos faltantes.

9.9. Los retrasos en la entrega no justifican reclamaciones por indemnizaciones.

9.10. Las entregas se realizan al nivel del suelo en la dirección indicada.

9.11. Los pedidos se entregan en la dirección confirmada por el cliente.

9.12. Las fechas de entrega se indican en el documento de compra, pero pueden revisarse en caso de fuerza mayor u otras razones no imputables a Pure Synergy.

9.13. Si la condición contractual exige pago al descargar y este no se cumple, el pedido no se entregará y se podrán cobrar gastos de transporte.

9.14. El cliente o su representante debe confirmar el estado de la mercancía en el momento de la entrega, con una firma legible en la guía del transportista.

9.15. Las reclamaciones después de la confirmación del buen estado de la mercancía serán analizadas y podrán ser rechazadas.

9.16. Pure Synergy puede rechazar la entrega si las condiciones de accesibilidad no lo permiten.

9.17. El transportista se pondrá en contacto con el cliente para confirmar la fecha y hora de entrega.

9.18. Los pedidos no recogidos en tienda después de 30 días pueden ser revendidos.

10. Condiciones Generales de Pago

10.1. Los pagos pueden realizarse mediante los métodos tradicionales permitidos por la legislación portuguesa. 10.2. La entrega de los artículos solo se realiza después de la confirmación del pago.

11. Jurisdicción

11.1. Para resolver cualquier cuestión derivada de las condiciones contractuales, el tribunal competente es el del distrito de Lisboa.

12. Libro de Reclamaciones

12.1. El libro de reclamaciones está disponible en: Libro de Reclamaciones