Na 3Basestore.com, esforçamo-nos para garantir que as suas encomendas chegam de forma rápida e segura. Aqui está tudo o que precisa saber sobre o nosso processo de entrega e envio:

Custos de Envio

• Portugal Continental: Todas as encomendas têm um custo de envio fixo de 20€.
• Espanha Peninsular: Todas as encomendas têm um custo de envio fixo de 20€.

Prazos de Entrega

• Portugal Continental: O prazo médio de entrega é de 3 a 6 dias úteis após confirmação do pagamento para material em stock. Para material sem stock e feito por medida, o prazo médio de entrega é de 4 a 25 dias úteis.
• Espanha Peninsular: O prazo médio de entrega é de 3 a 6 dias úteis após confirmação do pagamento para material em stock. Para material sem stock e feito por medida, o prazo médio de entrega é de 4 a 25 dias úteis.

Condições Especiais

• Áreas Remotas:
  • Para entregas em áreas remotas ou de difícil acesso, poderão aplicar-se prazos de entrega mais longos e custos adicionais. Entraremos em contacto consigo para confirmar todos os detalhes antes de proceder com o envio.

Condições de Entrega

• A entrega será efetuada onde a viatura legalmente conseguir chegar, o mais próximo possível da morada de descarga e ficará nesse mesmo local ao cuidado do cliente.
• Eventuais atrasos na entrega não constituem motivo para reembolso dos custos de envio, nem para qualquer tipo de indemnização.
• Os prazos de entrega são estimados e podem sofrer variações. Recomendamos que efetue as suas compras com antecedência para evitar custos adicionais devido a possíveis atrasos.

Verificação do Material

É essencial que antes de assinar o comprovativo de entrega, verifique se há qualquer irregularidade na guia de remessa.

O que deve verificar?

• Danos visíveis: Caso detete qualquer dano aparente (quebras, amolgadelas, riscos, etc.), deve anotá-lo na guia, tendo até 24 horas para apresentar uma reclamação. Este procedimento é fundamental para possíveis devoluções de produtos adquiridos online.
• Ausência de palete: Se a encomenda deveria ser entregue com palete e o transportador não a deixou, mencione este detalhe na guia de remessa. Esta informação é relevante para trocas e devoluções de mobiliário de casa de banho.
• Produto em falta: Se verificar que algum item da sua encomenda não foi entregue, registe essa informação na guia de remessa. Em algumas situações, os produtos são enviados separadamente em diferentes remessas, mas este registo ajudará a identificar eventuais falhas no envio.